Garantie "satisfait ou remboursé" : 7 jours pour changer d'avis

 

Droit et délai de rétractation

Conformément à la loi française, si vous achetez un bien ou une prestation de service à distance à un professionnel, vous disposez d'un délai de 7 jours francs pour changer d'avis sur votre achat. Ce délai est le délai légal minimum.

Si vous vous rétractez, vous n'aurez pas à donner de motifs, ou à payer des pénalités, mais devrez vous aqquitter des frais de retour.

Le droit de rétractation s'applique aussi pour les produits soldés, d'occasion ou déstockés.

 

Calcul du délai de rétractation

Le délai court à partir de la réception des marchandises.

Le jour, qui sert de point de départ, ne compte pas. 

Lorsque le délai s'achève un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Par exemple, si le bien a été livré le samedi, le délai court à partir du dimanche. Il s'achève le samedi suivant. Vous avez donc jusqu'au lundi de la semaine suivante pour retourner le bien.

 

Comment vous rétractez ?

Retournez votre commande à vos propres frais, dans les délais impartis,  dans le colis d'origine, à :

Terroirs et Tradition 41 rue Avranche 31200 Toulouse, France.

 

Conditions de remboursement

Délai de remboursement

En cas de retour du bien ou d'annulation de la prestation de service, nous remboursons la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de rétractation. 

Les frais d'envoi initiaux du ou des produits font partie de la totalité des sommes versées par le consommateur.

Moyens de remboursement

Le remboursement peut se faire par tout moyen de paiement (chèque par exemple).

Nous pouvons aussi proposer un avoir ou un échange. Toutefois, vous êtes libre de le refuser et pouvez réclamer le remboursement.


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